Para iade politikası

Veo Pilates İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 04.07.2026

Veo Pilates olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeniz yeterlidir.

İletişim:
info@veopilates.com

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,

  • Hasar görmemiş olması,

  • Yeniden satılabilir durumda bulunması,

  • Tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen sebebiyle vücutla doğrudan temas eden ve kullanıldığı tespit edilen ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamındaki tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla iade kabul edilmeyebilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz;

  • Hasarlı,

  • Eksik,

  • Yanlış ürün,

  • Üretim hatalı

olarak teslim edildiyse, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.

Gerekli inceleme sonrasında ürün;

  • ücretsiz değiştirilebilir,

  • ücretsiz yeniden gönderilebilir,

  • veya ücret iadesi yapılabilir.

4. İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

Ürün, belirtilen adrese gönderildikten sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

İade şartlarını sağlayan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılır.

5. Geri Ödeme

İadeniz onaylandıktan sonra geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. Değişim

Üretim hatası bulunan veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim yapılmaktadır.

Stok durumuna göre aynı ürün veya eşdeğer ürün gönderilebilir.

7. İade Kargo Ücreti

  • Ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Veo Pilates tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen şartlar uygulanır.

8. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanıldığı açıkça görülen ürünler,

  • Kullanıcı kaynaklı hasar oluşan ürünler,

  • Eksik aksesuarla gönderilen ürünler,

  • Orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler,

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ve kullanıldığı tespit edilen ürünler (kanuni haklar saklıdır).

9. İletişim

İade, değişim veya geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veo Pilates

E-posta: info@veopilates.com